Trocas e Devoluções

Como Funciona a Política de Trocas e Devoluções na Xexeu Pratas

Prazo para Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. É importante que:

• O produto esteja na embalagem original.
• Não tenha sinais de uso.
• Todos os acessórios e documentos sejam incluídos.

Motivos para Troca ou Devolução

Na Xexeu Pratas, você pode solicitar a troca ou devolução por diversos motivos, incluindo:

• Produto com defeito.
• Produto diferente do que foi solicitado.
• Insatisfação com o produto.

Passo a Passo para Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em Contato:

2. Envie um WhatsApp para (61) 9 9801-4910 informando seu desejo de trocar ou devolver o produto. Inclua o número do pedido e uma breve descrição do motivo.

3. Aguarde a Resposta:

4. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções necessárias.

5. Envio do Produto:

6. Após autorização, o cliente deve enviar o produto para o endereço indicado pela nossa equipe. O frete para devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito.

7. Análise do Produto:

8. Assim que recebermos o produto, realizaremos uma análise para verificar as condições do item.

9. Resolução:

10. Se aprovado, o reembolso será processado ou a troca será realizada conforme sua solicitação. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Dicas Finais

• Sempre guarde o comprovante de envio do produto.
• Revise as condições do produto antes de solicitar a troca ou devolução.
• Consulte nossa seção de perguntas frequentes para mais informações.

Conclusão

Na Xexeu Pratas, estamos comprometidos em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência de compra possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp (61) 9 9801-4910. Estamos aqui para ajudar!